Paiements & Sécurité

Moyens de paiement

Les moyens de paiement actuellement disponibles pour vous seront affichés lors du checkout avant que vous ne passiez votre commande.

Selon votre localisation et la configuration du checkout, les moyens disponibles peuvent inclure les principales cartes de paiement, PayPal et d’autres options de paiement prises en charge par Shopify ou le prestataire de paiement concerné.

Natna Shop ne garantit pas que chaque moyen de paiement soit disponible dans tous les pays.

Sécurité des paiements

Les informations de paiement sont transmises via des systèmes de checkout sécurisés fournis par Shopify et les prestataires de paiement pris en charge.

Natna Shop ne stocke pas directement les données complètes de votre carte de paiement.

Selon le moyen de paiement choisi, votre paiement peut également être soumis aux conditions, mesures de sécurité et pratiques de confidentialité du prestataire de paiement concerné.

SSL et sécurité du site web

Natna Shop utilise le chiffrement HTTPS afin de contribuer à protéger les informations transmises entre votre navigateur et notre site web.

Vous pouvez généralement reconnaître une connexion sécurisée grâce à l’adresse HTTPS et à l’indicateur de sécurité affiché par votre navigateur.

Autorisation du paiement

Votre banque, l’émetteur de votre carte, PayPal ou un autre prestataire de paiement peut effectuer des contrôles de sécurité ou d’autorisation supplémentaires avant d’approuver une transaction.

Si un paiement est refusé, veuillez vérifier les informations saisies lors du checkout ou contacter votre prestataire de paiement.

Devise

Les prix des produits et la devise utilisée lors du checkout peuvent dépendre du marché ou de la localisation sélectionnés.

Votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer des frais de conversion de devise ou d’autres frais lorsque la devise de la transaction diffère de celle de votre compte.

Réductions et codes promotionnels

Lorsqu’un code de réduction valide est disponible, saisissez-le dans le champ correspondant lors du checkout avant de finaliser le paiement.

Certaines promotions peuvent être appliquées automatiquement. Les codes de réduction peuvent être soumis à une date d’expiration, un montant minimum de commande, des restrictions de produits, des restrictions de pays ou d’autres conditions.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont généralement effectués, lorsque cela est possible, via le moyen de paiement d’origine.

Après que Natna Shop a traité un remboursement, votre banque, votre société de carte bancaire, PayPal ou un autre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire avant que les fonds n’apparaissent sur votre compte.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retours & remboursements .

Protection de vos informations

Veuillez ne pas envoyer de numéros complets de carte de paiement, de mots de passe, de codes de sécurité ou d’autres informations sensibles inutiles par e-mail, formulaire de contact ou chat en direct.

Le service client de Natna Shop n’a pas besoin des informations complètes de votre carte pour vous aider avec les questions habituelles concernant une commande.

Pour plus d’informations sur la manière dont les données personnelles sont traitées, veuillez consulter notre Politique de confidentialité .

Coordonnées

Si vous avez besoin d’aide concernant un paiement, le checkout, une commande ou une autre question liée au service client, vous pouvez contacter Natna Shop à l’aide des coordonnées ci-dessous.

Besoin d’aide concernant une commande existante ?

Lorsque vous contactez le service client au sujet d’une commande existante, veuillez indiquer votre numéro de commande chaque fois que possible afin que nous puissions identifier plus rapidement la bonne commande.

Vous n’avez pas besoin d’envoyer les informations complètes de votre carte de paiement.