Wohin versenden Sie?
Wir versenden in die folgenden Länder: Deutschland, Niederlande, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, USA, Kanada, Irland, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen und Schweden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Bestellungen über 50 Euro bieten wir KOSTENLOSEN Versand in alle oben aufgeführten Länder.
Wie verwende ich Gutscheine oder Rabatte?
Nachdem Sie den Bestellvorgang gestartet haben, wird Ihnen vor der Zahlung ein Feld angezeigt, in das Sie den Gutscheincode eingeben können. Wenn jedoch ein Rabatt besteht, erhalten Sie diesen automatisch.
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem der Zahlungsstatus bestätigt wurde?
Innerhalb von 1–2 Tagen können wir Ihre Bestellung stornieren. Sie müssen uns dazu jedoch eine E-Mail mit der Stornierungsanfrage schicken. Um uns eine E-Mail zu senden, klicken Sie hier.
Wann kann ich meine Rückerstattung erhalten?
Nachdem Sie vom Natna Shop eine E-Mail mit der Rückerstattungsbestätigung erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 3–15 Tagen auf die Kreditkarte überwiesen, mit der Sie bezahlt haben.
Was kann ich tun? Die Produktbeschreibung stimmt nicht überein?
Kontaktieren Sie uns zunächst, um zu bestätigen, dass die Produktbeschreibung nicht übereinstimmt. Bitte fügen Sie ein Bild des Produkts für den Rückerstattungsüberprüfungsprozess bei. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Einzelheiten.
Wie kann ich das Produkt zurückgeben?
Um das Produkt zurückzugeben, sollten Sie sich zunächst mit uns in Verbindung setzen. Wenn Sie es zurückgeben müssen, erhalten Sie dann Einzelheiten einschließlich der Adresse, an die Sie es zurückgeben müssen. „Nicht so“ Rücksendungen werden von Ihnen bezahlt.
Wie finde ich meine Größe heraus?
Bitte beachten Sie die Größentabellen unter den einzelnen Produkten sorgfältig.
Größentabelle 1
Was passiert, wenn ich die falsche Größe oder Farbe bestelle?
Wenn Sie die falsche Größe/Farbe bestellt haben, können Sie diese innerhalb von 1-2 Tagen umtauschen, sofern sie noch nicht versandt wurde. Wenn Sie jedoch die falsche Größe oder Farbe geliefert bekommen, können Sie uns bezüglich verfügbarer Optionen kontaktieren.
Warum kann ich meine Bestellung nicht verfolgen?
Die Sendungsverfolgung dauert 5–10 Tage.
Warum erhalte ich zwei Trackingcodes?
Wenn Sie zwei Trackingcodes erhalten, bedeutet dies, dass zwei Versandunternehmen beteiligt sind.
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand dauert 7-14 Tage
